Dok je UNIQA navodila da kvar zahtijeva obimne građevinske radove, uključujući štemanje zidova i angažovanje teške mehanizacije, nezavisno angažovani lokalni majstor iz Lukavca izvršio je dijagnostiku i otklanjanje kvara korištenjem standardne električne opreme. Kvar je otklonjen odmah, bez potrebe za građevinskim intervencijama i bez nastanka dodatnih oštećenja na objektu.
""Pregledom kamere u cijevi utvrđeno je da je riječ o standardnom začepljenju. Ustanovljeno je da NIJE bilo potrebno nikakvo štemanje zidova, teška mehanizacija niti specijalna oprema. Korištena je standardna elektro-oprema, a ponovni pregled specijalnom kamerom potvrdio je ispravnost instalacija.""
Nakon što je klijent sa sinom (osobom sa invaliditetom) proveo osam dana bez osnovnih sanitarnih uslova u kuhinji, čekajući realizaciju najavljene i plaćene procedure asistencije od strane UNIQA osiguranja, bio je primoran da samostalno angažuje lokalnu kompaniju o vlastitom trošku.
Ovom prilikom, gospodin Fahrudin Kantić i njegova porodica javno se zahvaljuju firmi DELCOM na iskazanoj empatiji i brzini reakcije. U trenutku kada ugovorena asistencija nije bila realizovana u skladu sa očekivanjima klijenta, DELCOM je pokazao profesionalnu odgovornost i pružio pomoć porodici, iako je usluga osiguranja prethodno uredno plaćena.
🔒 This document constitutes the key technical evidence contradicting UNIQA's previous claims regarding the necessity of complex machinery and specialized intervention.